POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Gibril & Gabrielle est une marque de Fashion House E-Ticaret Ltd. Sti.
Gibril & Gabrielle(Fashion House E-Ticaret Ltd. Sti.), propose à la vente des articles de prêt-à-porter et accessoires de qualite sur son site Internet www.GibrilandGabrielle.com.
Afin de proposer à la vente, vendre et livrer ses produits, Gibril & Gabrielle collecte des données à caractère personnel des utilisateurs de son site Internet.
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des moyens mis en œuvre pour collecter, consulter, traiter et conserver les données personnelles des utilisateurs.
Le client est informé que certaines données doivent être collectées par Gibril & Gabrielle afin de pouvoir réaliser ses prestations. Si le client ne souhaite pas communiquer ces données, Gibril & Gabrielle ne pourra pas accomplir ses prestations.
La présente politique de confidentialité (« Politique ») peut être modifiée à tout moment par Gibril & Gabrielle, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. L'utilisateur doit se référer avant toute navigation à la dernière version de la Politique.
Le responsable de traitement, qui collecte les données à caractère personnel et mets en œuvre les traitements de donnée est Gibril & Gabrielle.
Gibril & Gabrielle(Fashion House E-Ticaret Ltd. Sti.) est amenée à collecter les données personnelles des utilisateurs sur le site Internet www.GibrilandGabrielle.com.
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :
- données du compte de l’utilisateur : à savoir les données que l'Utilisateur renseigne lors de la création d'un compte en remplissant le formulaire d'inscription (prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client);
- données personnelles de l’utilisateur lorsque celui-ci les inscrit dans son compte client : date de naissance, taille de vêtements et chaussures;
- données sur les transactions : désignent les données que l'utilisateur renseigne lorsqu'il effectue des achats informations relatives aux commandes réalisées et retours telles que son numéro de téléphone, son adresse, son adresse électronique et les renseignements relatifs à son moyen de paiement ;
- échanges réalisées avec le service client ;
- données relatives à la navigation : désignent les données que l'Editeur collecte lors de la navigation de l'Utilisateur sur les Site telles que notamment la date, l'heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation.
Les données relatives aux moyens de payement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires PAYU et Paypal.
Les Données recueillies dans le cadre de l'utilisation du site font l'objet d'un traitement dans le but de répondre aux finalités décrites dans le tableau ci-dessous.
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Finalités du traitement |
Utilisation des données |
Bases légales du traitement |
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Gestion des commandes et des ventes de produits et fourniture ade services ; gestion des réclamations, des rétractations et des retours produits |
Utilisation des données pour fournir des produits et services (du panier d’achat et des commandes ; vente, retour et remboursement des produits achetés) |
L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel |
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Réalisation des transactions, notamment de payement |
Nos prestataires de payement (PAYU et Paypal) utilisent les informations relatives aux moyens de payement lors de réalisation du payement de chaque commande. Ces données peuvent également être utilisées pour la prévention de la fraude lors du paiement de la commande et/ou gestion des impayés après commande |
L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel |
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Création et gestion du compte client |
Les données personnelles d’un client enregistré sur le site internet sont utilisées (adresse mail, mot de passe) |
- L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel |
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Livraisons des produits commandés |
Les données personnelles (coordonnées, adresse email) sont utilisées pour assurer les livraisons |
L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel |
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Administrer le site internet et lutter contre la fraude |
Les données personnelles (cookies) pour mettre à jour, enrichir Notre Site Internet et pour lutter contre la fraude sur internet. |
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SAV : échanges avec le service client |
Les données personnelles sont utilisées pour interagir avec les clients. A ce titre, les échanges entre le service client et le client réalisés par téléphone ou tchat peuvent être enregistrés afin d’améliorer la qualité de service. Le client peut s’y opposer à tout moment |
L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel |
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Participation à des événements spéciaux (tels que concours, jeux, tirages au sort, offres) et participation au programme de fidélité à l'exclusion des jeux d'argent et de hasard en ligne soumis à l'agrément de l'Autorité de Régulation des Jeux en Ligne |
Les données personnelles sont utilisées, dont les informations d’achat, pour administrer la participation à différentes événements spéciaux, ainsi qu’au programme de fidélité. |
- L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel (règlement de jeu) |
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Exploiter, évaluer et améliorer les produits et services et l’expérience utilisateur (afin notamment de développer de nouveaux produits et services, analyser la base clients ; effectuer des analyses de données, la comptabilité et l’audit), profilage. |
Les données personnelles sont utilisées pour évaluer et améliorer les produits et services, et pour l’amélioration de l’expérience client, des produits et services proposés par Gibril & Gabrielle, par des opérations de statistiques et d’analyses des comportements clients anonymisés, et mesure de fréquentation du site Internet et de l’application mobile |
L’intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients |
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Envoyer des newsletters et offres privilégiées à la condition que l'utilisateur coche la case exprimant son acceptation, prévue à cet effet, lors de son inscription aux Services |
Les données personnelles sont utilisées pour informer les clients de nos produits et services et personnaliser les produits proposés sur les réseaux sociaux. |
L’intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients |
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Remplir les obligations découlant de tous contrats ou accords liant Gibril & Gabrielle à ses clients |
Les données personnelles sont utilisées pour informer les clients de nos produits et services et personnaliser les produits proposés sur les réseaux sociaux. |
L’intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients et consentement (case à cocher) |
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Analyser des visites du site Internet et de leurs fréquences, mesures d’audience, études, statistiques, sondages (cookies) et améliorer l’expérience utilisateur sur le site Internet et l’application mobile |
Les données personnelles, dont des cookies, sont collectées pour comprendre l’utilisation du Site Internet et de l’application mobile |
L’intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients |
Gibril & Gabrielle ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.
L’utilisateur a la faculté de modifier ses données personnelles et de retirer son consentement à tout moment en se connectant sur son compte client.
4. Prestataires ayant accès aux données personnelles des utilisateurs
Les données personnelles collectées sont transmises aux prestataires de Gibril & Gabrielle, qui peuvent opérer un traitement pour le compte de Gibril & Gabrielle (sous-traitants) et/ou leur propre compte (destinataires des données).
Les destinataires des données sont :
- Payu et Paypal, prestataires de payement
- toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
- les services et prestataires de douane en cas de livraison à l’étranger.
Les sous-traitants de Gibril & Gabrielle peuvent avoir accéder aux données collectées pour :
- la préparation, l’expédition des commandes et le retour des produits
- l’amélioration des contenus des sites
- les opérations de maintenance et de développement techniques du site internet de Gibril & Gabrielle, y compris les entités qui exécutent les commandes et assurent l’hébergement Web, le stockage d’information, les fournisseurs de services email, ainsi que les services d’analyse, de gestion des tags, comme Google Analytics.
Pour obtenir plus de détails sur ces services d’analyses et les modalités d’opposition, nous vous invitons à consulter les sites suivants : - https://support.google.com/analytics/answer/6004245
- Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
5. Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles
Toute personne physique utilisant le site Internet Gibril & Gabrielle ou l’application mobile a la faculté d’exercer les droits suivants :
- Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,
Enfin, si Gibril & Gabrielle détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de ses utilisateurs, elle s’engage à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.
L’utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en se connectant dans son espace client, en contactant le service client à hello@gibrilandgabrielle.com.
6. Prestataires de payement
Le règlement des achats sur le site Internet s’effectue soit via Paypal, soit via la plateforme sécurisée de notre prestataire de payement PAYU.
Gibril & Gabrielle n’a pas accès aux données de payement des clients.
7. Réseaux sociaux
Les comptes officiels Facebook et Instagram de Gibril & Gabrielle peuvent permettre aux utilisateurs de poster leur contenu. L’utilisateur est informé que les contenus publiés sur ces réseaux sociaux peuvent être vus tout tiers, et qu’une vigilance accrue est requise des utilisateurs lorsqu’ils fournissent certaines données personnelles sur ces sites ou applications comme des données financières, une adresse ou toute donnée sensible. Gibril & Gabrielle n’est en aucun cas responsable des dommages éventuels, causés par des tiers du fait de ou découlant de la publication de leurs données personnelles par les utilisateurs.
8. Liens vers des sites tiers
Le site web et l’application peuvent fournir des liens vers des sites, applications et services autres que ceux de Gibril & Gabrielle qui peuvent être exploités par des sociétés tierces.
Gibril & Gabrielle n’est pas responsable du traitement des données personnelles par ces sites tiers. L’utilisateur devra consulter les politiques de protection des données personnelles.
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