İşlemenin amaçları |
Veri kullanımı |
Tedavi için yasal dayanaklar |
Siparişlerin yönetimi ve ürün satışı ve hizmet sunumu; müşteri şikayetleri yönetimi, para çekme işlemleri ve ürün iadeleri |
Ürün ve hizmet sağlamak için verilerin kullanımı (alışveriş sepetinden ve siparişlerden; satın alınan ürünlerin satışı, iadesi ve iadesi) |
Müşteri ve satıcı arasındaki anlaşmanın yerine getirilmesi |
İşlemlerin, özellikle ödeme işlemlerinin yapılması |
Ödeme sağlayıcılarımız (Payu ve Paypal), her sipariş için ödeme yaparken ödeme yöntemleri ile ilgili bilgileri kullanır. Bu veriler ayrıca, sipariş verildikten sonra herhangi bir ödenmemiş miktarın siparişi ve / veya yönetiminin ödenmesiyle dolandırıcılığın önlenmesi için de kullanılabilir. |
Müşteri ve satıcı arasındaki anlaşmanın yerine getirilmesi |
Müşteri hesabı oluşturma ve yönetimi |
Web sitesinde kayıtlı bir müşterinin kişisel verileri kullanılır (e-posta adresi, şifre) |
- Müşteri ve satıcı arasındaki anlaşmanın yerine getirilmesi |
Sipariş edilen ürünlerin teslimi |
Kişisel veriler (iletişim bilgileri, e-posta adresi) teslimatları sağlamak için kullanılır. |
Müşteri ve satıcı arasındaki anlaşmanın yerine getirilmesi |
Web sitesini işletmek ve dolandırıcılıkla mücadele etmek |
Kişisel veriler (çerezler) güncellemek, Sitemizi geliştirmek ve İnternet sahtekarlığıyla mücadele etmek için kullanılır. |
- Müşteri ve satıcı arasındaki anlaşmanın yerine getirilmesi |
Satış sonrası destek: müşteri hizmetleri ile değişim |
Kişisel veriler müşterilerle etkileşim için kullanılır. Bu nedenle, hizmet kalitesini iyileştirmek için müşteri hizmetleri ile telefon veya sohbet yoluyla yapılan müşteri alışverişleri kaydedilebilir. Müşteriler bunu istediği zaman reddedebilir |
Müşteri ve satıcı arasındaki anlaşmanın yerine getirilmesi |
Fransız Çevrimiçi Oyun Kontrol Otoritesinin onayına tabi olan çevrimiçi kumar hariç, özel etkinliklerde (yarışmalar, oyunlar, rastgele çekilişler, teklifler gibi) ve sadakat programına katılma |
Satın alma bilgileri dahil olmak üzere kişisel veriler, sadakat programının yanı sıra çeşitli özel etkinliklere katılımı yönetmek için kullanılır. |
- Müşteri ve satıcı arasındaki anlaşmanın yerine getirilmesi |
Ürün ve hizmetlerin yanı sıra kullanıcı deneyimini (yeni ürün ve hizmetler geliştirmek, müşteri tabanını analiz etmek, veri analizi yapmak, muhasebe ve denetim yapmak), profilini oluşturmak, değerlendirmek ve iyileştirmek. |
Kişisel veriler, ürün ve hizmetleri değerlendirmek ve geliştirmek ve müşteri deneyimini, Gibril & Gabrielle tarafından sunulan ürün ve hizmetleri, istatistiksel işlemler ve anonim müşteri davranışlarının analizi ve web sitesi ve mobil uygulama trafiğinin ölçümü yoluyla geliştirmek için kullanılır. |
Müşterilerin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış ürün ve hizmetler önermek için kontrolörün meşru menfaati |
Servislere kayıt olurken, onayını gösteren ilgili kutuyu kontrol eden kullanıcılara ait haber bültenleri ve özel teklifler gönderme |
Kişisel veriler, müşterilerimize ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek ve sosyal ağlarda sunulan ürünleri özelleştirmek için kullanılır. |
Müşterinin ve rızanın ihtiyaçlarına göre uyarlanmış ürün ve hizmetler önermek için kontrolörün meşru menfaati (opt-in) |
Web sitesi trafiğini ve sıklığını, kitle metriklerini, araştırmayı, istatistikleri, anketleri (çerezleri) analiz etme |
Web sitesinin ve mobil uygulamanın nasıl kullanıldığını anlamak için çerezler de dahil olmak üzere kişisel veriler toplanır. |
Müşterinin ve rızanın ihtiyaçlarına göre uyarlanmış ürün ve hizmetler önermek için kontrolörün meşru menfaati (opt-in) |